از خرید شما متشکریم! ما در فروشگاه گرومینو متعهد هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که با خرید خود کاملاً راضی هستید. اگر به هر دلیلی مایل به بازگرداندن کالای خود هستید، لطفاً شرایط و ضوابط زیر را مطالعه نمایید:

۱. مدت زمان بازگشت کالا
مشتریان از تاریخ دریافت کالا، ۷ روز فرصت دارند تا کالا را جهت بازگشت و استرداد وجه به ما بازگردانند.

۲. شرایط کالا
-کالا باید در حالت اولیه خود باشد.
– بسته‌بندی اصلی و برچسب‌ها باید همراه کالا باشند.
– کالا نباید استفاده یا شسته شده باشد.

۳. روند بازگشت کالا
– برای آغاز فرآیند بازگشت، لطفاً با بخش خدمات مشتریان ما به آدرس ایمیل [info@groomino.com] و یا با شماره [۰۹۳۵۴۳۵۳۸۱۰] تماس بگیرید.
– یک فرم بازگشت برای شما ارسال خواهد شد که باید آن را پر کنید و همراه کالا ارسال کنید.

۴. هزینه حمل و نقل بازگشت
– هزینه‌های ارسال کالای بازگشت بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا دارای نقص فنی یا اشتباه در سفارش باشد.

۶. استرداد وجه
– پس از دریافت و بررسی کالا، وجه شما ظرف مدت ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

۷. راه‌های ارتباطی
در صورت هرگونه سوال در خصوص شرایط بازگشت کالای ما، لطفاً با ما از طریق ایمیل [info@groomino.com] یا شماره تلفن [۰۹۳۵۴۳۵۳۸۱۰] تماس بگیرید.